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摘要:国航作为中国最大的航空公司之一,在市场竞争日益激烈的环境中,凭借其卓越的服务体系和品牌价值,展现出强大的抗压能力和应对投诉的底气。本文将从多个角度深度检视国航为何在面对乘客投诉时显得从容不迫,并探讨其背后的背景...